Neler oluyor?

Mü?terilerimiz, vizyonumuzun oda??nda yer al?r. Zaman i?inde de?i?im ge?iren tedarik zinciri ihtiya?lar? ?ok say?da ta??ma modunun kullan?m?n? gerektiriyor ve bu gereksinimleri kar??lamak amac?yla, ?irketimizin uzmanl?k ve olanaklar?n? birbirine daha da yakla?t?r?yoruz.

• Mü?terilerimizin küresel al?c?lar portf?yüne eri?imini art?rmak i?in, Safmarine'yi Maersk'e entegre ediyor ve mü?terilere ve en iyi uygulamalara y?nelik tutkusunu Sat?? ve Mü?teri Deneyimi'ne kat?yoruz.
• Damco’nun Hava Yolu ve LCL ürünlerini lojistik ve hizmet ürünlerimize entegre etmek, kap?dan kap?ya ??zümlerimizi tamaml?yor ve bu alandaki gücümüzü ve uzmanl???m?z?, sa?lad??? katk? ile geli?tiriyor.

Mü?teri odakl?l???n? ve verimlili?i daha da geli?tirmek i?in, ?irketimizin küresel boyutta tüm Deniz Yolu ve Lojistik yap?s?n? basitle?tiriyoruz. Bu sürecin bir par?as? olarak Maersk ve Hamburg Süd'ün idari birimleri, daha mü?teri odakl? ekiplerde birbirine yakla??rken, mü?terilere farkl?la?t?r?lm?? bir servis modeli ile iki ayr? marka olarak hizmet vermeye devam edecektir.

Yap?lan de?i?iklikler nedeniyle, Safmarine ve Damco markalar? 2020 y?l?n?n sonunda pazarlama faaliyetlerini sonland?racakt?r.

Neden birle?iyoruz?

Birbirini tamamlayan ü? organizasyonun (Maersk, Damco ve Safmarine) en iyi noktalar?ndan yararlanmak, bizimle i?birli?inizde size daha bütünle?ik bir deneyim sunma olana?? tan?yacakt?r. Al?c?lara y?nelik stratejimizi uygularken, tedarik zincirinizi birbirine ba?lant?l?, ak?c? ve kesintisiz k?lmak ve basitle?tirmek i?in olanaklar, veriler ve co?rafyalardan daha da iyi yararlanabilece?iz. Bu ayn? zamanda bize i? ?rtü?meleri azaltma ve hizmet maliyetlerimizi dü?ürme f?rsat? da sunuyor.

Ekiplerimizi bir araya getirerek, size birle?ik bir kap?dan kap?ya deneyimi sa?layacak en iyi uygulamalardan en üst seviyede yararlanabilece?iz. Deniz yolu ve lojistik hizmetlerine dünyan?n hangi noktas?nda gerek duyuyor olursan?z olun, kar??n?zda tek bir sat?? gücü, tek bir mü?teri hizmetleri ekibi ve tek bir platform bulacak olman?z, sonu?ta hizmetlerimizin g?rü? netli?ini art?racak ve kusursuz bir mü?teri deneyimini sa?layacakt?r.

Bununla birlikte, size ü?üncü taraf ta??mac?l?k ve lojistik tedarik?ileri ile birlikte hizmet sundu?umuz durumlarda Maersk'in Tarafs?zl?k ve Gizlilik tedbirlerini her zaman koruyacak ve sürdürece?iz.

Nas?l entegre oluyoruz?

Bu süre?te i?inizdeki aksama, kesinti veya kar???kl??? en aza indirmek ve tüm payda?lar?m?za titizlikle destek olabilmek i?in, tüm 2020 y?l? boyunca ger?ekle?tirilecek kademeli bir yakla??m? benimsedik. Entegrasyon sürecimizde size Maersk markas? alt?nda hizmet vermeye devam ederken, en ideal yap?y? bulmak i?in sizinle yak?n i?birli?i i?inde ?al??aca??z.

Bu de?i?iklikler neden yap?l?yor?

Bu d?nü?üm yolculu?unu, mü?terilerimizin tedarik zincirlerini basitle?tirme ve ba?lant?lama vizyonu ile ba?latt?k.  ?htiya?lar?n?za kulak vererek her gün optimize etmeye ve geli?tirmeye devam ettik; bu de?i?iklikler yolculu?umuzun, bize kusursuz bir mü?teri deneyimi sunma olana?? tan?yan bir di?er ad?md?r.

Bu de?i?iklikler bir mü?teri olarak benim i?in ne anlama geliyor ve bunlardan nas?l yararlanaca??m?

Gelecekte, tedarik zincirinizin tüm gereksinimleri i?in tek bir ileti?im noktas?na sahip olacaks?n?z.  Bu, ürünler ve hizmetlere tek bir i? orta?? üzerinden daha kolay eri?ebilmeniz ve lojistik ak??lar?n?z?n giderek artan düzeyde ili?kilendirilmi? ve basitle?tirilmi? olmas? anlam?na gelmektedir.

Tüm ürün ve hizmetlerimizin tek bir ?at? alt?nda toplanmas? sonucunda daha az el de?i?tirmenin ya?anacak olmas?, daha da optimize edilmi? hizmet sunumuna ve tedarik zinciri ak???n?z?n daha verimli ve aksakl?klara kar?? daha esnek olmas?na yol a?acakt?r.  Kolektif uzmanl???m?z? size sunmaya odakland?k. En iyi uygulamalar? ve olanaklar? tek bir ekip olarak payla?mak, her an bir ad?m ?nde ve kontrollü olabilmeniz i?in tasarlanm?? ürün ve hizmetler geli?tirmeye devam edebilmemizi sa?layacakt?r.

Ki?isel ileti?im noktalar?m ayn? kalacak m??

Size istikrar ve süreklilik sa?layan gü?lü ili?kilerimizi korumak i?in, mü?teri temsilcilerimizdeki de?i?iklikleri en aza indirmeyi hedefliyoruz; ancak baz? durumlarda size hizmet sunan ekiplerimizde de?i?iklikler ya?anabilecektir. Bu tür bir de?i?iklik beklendi?inde sizi bilgilendirece?iz.

K?sa sürede ?ok ?ey oluyor; bu ge?i? d?neminin sorunsuz ya?anmas?n? nas?l sa?layacaks?n?z?

Ge?i? sürecini a?amal? olarak ger?ekle?tirecek ve gelecekteki en ideal yap?y? bulmak i?in sizinle yak?n i?birli?i i?inde ilerleyerek, sizi geli?melerden sürekli haberdar edece?iz.

Sealand, Maersk'e entegre edilecek mi?

Hay?r, edilmeyecektir. Sealand, Maersk Grubu ?at?s? alt?nda ayr? bir marka olarak faaliyetlerini, bugün oldu?u gibi gü?lü bir b?lge-i?i servis sa?lay?c? ?eklinde sürdürecektir.

Twill, Maersk'e entegre edilecek mi?

Hay?r, edilmeyecektir. Twill, Maersk Grubu ?at?s? alt?nda ayr? bir marka olarak kalacakt?r.

1 Ekim 2020'den ?nce herhangi bir i?lem yapmam gerekiyor mu?

Yapman?z gereken herhangi bir i?lem bulunmamaktad?r. ?nümüzdeki haftalarda size Maersk markas? alt?nda hizmet vermeye devam ederken, en ideal yap?y? bulmak ve sizinle de?i?iklikler hakk?nda g?rü?meler yapmak i?in yak?n i?birli?i i?inde ?al??aca??z.

1 Eylül'de hangi duyuru yap?ld??

1 Ekim tarihinde Damco, Maersk'e daha ileri düzeyde entegre edilecek ve kap?dan kap?ya ??zümlerimizi tamamlamak ve bu alandaki gücümüzü ve uzmanl???m?z?, sa?lad??? katk? ile geli?tirmek i?in, Hava Ta??mac?l??? (Air Freight) ve Parsiyel (Less than Container Load - LCL) ürünleri, Maersk'in lojistik ve hizmet ürünleri portf?yüne eklenecektir.

Al?c?lara y?nelik hizmetlerimizin bir par?as? olarak e?siz de?er ?nerileri sunabilmek i?in kendi Maersk Deniz Yolu ürünlerimizi kullanmak istedi?imizden, Multi-Carrier (?ok-ta??y?c?l?) deniz yolu sevkiyat se?ene?i gelecekte sürdürülmeyecektir.

Ben bir Hava Kargo ve/veya LCL mü?terisiyim; beni gelecekte neler bekliyor?

Size bugün bir Hava Kargo veya LCL Ta??ma hizmeti sunuyorsak, Maersk ?at?s? alt?nda yar?n da sunmaya ve tüm s?zle?me yükümlülüklerimizi yerine getirmeye devam edece?iz. Bu ürünler ve hizmetlerin sa?lanmas? ve faturaland?r?lmas? ayn? tüzel ki?ilikler ile bugünkü gibi devam edece?inden, birlikte ?al??ma ?eklimizde herhangi bir de?i?iklik gerekmeyecektir. Ayr?nt?lar hakk?nda g?rü?mek ve Maersk ?at?s? alt?nda sunulan geli?mi? hizmetleri tan?tmak i?in sizinle en k?sa sürede ileti?ime ge?ece?iz.

Ben bir NVOCC/Multi-Carrier mü?terisiyim; bu de?i?iklikler benim i?in ne anlama geliyor?

Deniz Yolu ile ?ok Ta??y?c?l? Tam Konteyner Yükü ürününü (Ocean FCL Multi-carrier product / NVOCC), genel bir hizmet olarak sürdürmeyece?iz. Al?c?lara y?nelik hizmetlerimizin bir par?as? olarak size e?siz de?er ?nerileri sunabilmek i?in kendi Deniz Yolu ürünlerimizi kullanmak istiyoruz. Gelecekte Maersk portf?yü alt?nda alternatif bir hizmet ile en ideal yap?y? bulmak i?in, sizinle yak?n i?birli?i i?inde ?al??aca??z.  Bu, Maersk veya Twill ile do?rudan yapaca??n?z bir deniz ta??mac?l??? s?zle?mesi veya sizin ad?n?za rezervasyon yapmam?z? istiyorsan?z, yeni ba?latt???m?z Rezervasyon Servisi ?eklinde olabilir. Gelecekteki ili?kimize y?nelik se?enekler hakk?nda g?rü?mek i?in sizi k?sa süre i?inde arayaca??z.

Bu de?i?iklik, bir mü?teri olarak bana ne gibi yararlar sa?layacak?

Bu de?i?iklik mü?terilerimizin gereksinimleri do?rultusunda ger?ekle?tirilmektedir ve tüm ürünlerimiz genelinde daha basitle?tirilmi? ve ili?kilendirilmi? bir hizmet sunabilmemize olanak sa?layacakt?r. Bir mü?teri olarak tek bir ileti?im noktas?na ve tüm tedarik zinciriniz genelinde daha az temas noktalar?na sahip olacak ve sonu?ta hizmetlerimizi daha basit ve daha ak?c? bir ?ekilde alabileceksiniz.

Bu de?i?ikli?in benim i?in ne anlama geldi?i konusunda benimle ne zaman ileti?ime ge?ilecek?

Eylül ay?n?n ilk günlerinde sizinle ileti?im kurarak, de?i?iklikleri ve bunlardan nas?l yararlanabilece?inizi detayl? olarak a??klayaca??z. Maersk markas? alt?nda hizmet vermeye devam ederken, en ideal yap?y? bulmak i?in sizinle yak?n i?birli?i i?inde ?al??aca??z.

1 Ekim tarihinde tam olarak ne beklemeliyim?

Bu, ge?i? d?neminde mü?teri a??s?ndan aksakl??? en aza indirmek ve tüm payda?lar?m?za titizlikle destek olabilmek i?in tüm 2020 y?l? boyunca sürdürülecek, a?amal? bir süre?tir.

Damco'da ayn? ki?i ile g?rü?meye devam edecek miyim?

Size istikrar ve süreklilik sa?layan gü?lü ili?kilerimizi korumak i?in, mü?teri temsilcilerimizdeki de?i?iklikleri en aza indirmeyi hedefliyoruz; ancak baz? durumlarda size hizmet sunan ekiplerimizde de?i?iklikler ya?anabilecektir. Bu tür bir de?i?iklik beklendi?inde sizi bilgilendirece?iz.

1 Ekim tarihinde tam olarak ne beklemeliyim?

Bu süre?te i?inizdeki aksama, kesinti veya kar???kl??? en aza indirmek ve tüm payda?lar?m?za titizlikle destek olabilmek i?in, tüm 2020 y?l? boyunca ger?ekle?tirilecek kademeli bir yakla??m? benimsedik. Entegrasyon sürecimizde size Maersk markas? alt?nda hizmet vermeye devam ederken, en ideal yap?y? bulmak i?in sizinle yak?n i?birli?i i?inde ?al??aca??z.

FCL servis rezervasyonlar?m? Damco ile 1 Ekim tarihinden sonra da yapmaya devam edebilecek miyim?

1 Ekim tarihi itibar?yla, yeni i?ler i?in herhangi bir ü?üncü taraf FCL rezervasyonunu almayaca??z. Tüm FCL mü?terileri ile dosya baz?nda ilgilenilecek ve kendilerine alternatif bir Maersk servisine ge?i? yapma olana?? sunulacakt?r.