As empresas de tecnologia est?o se afogando em informa??es — mas o que elas precisam s?o informa??es prontas para a??es para a resiliência da cadeia de suprimentos. Todos esperavam que a revolu??o dos dados transformasse a forma como as empresas gerenciam todos os aspectos de seus negócios. Ter os dados certos colocaria os líderes em posi??o de detectar oportunidades e desafios com antecedência e agir adequadamente.

Em particular, as cadeias de suprimentos pareciam prontas para colher vantagens significativas. Isso é fundamental diante dos desafios contínuos — e muitas vezes crescentes — da cadeia de suprimentos, incluindo tens?es geopolíticas e conflitos, mudan?as climáticas e condi??es climáticas adversas, escassez de m?o de obra e lacunas de talentos. Mas n?o funcionou assim:

• A recente pesquisa da Maersk sobre resiliência da cadeia de suprimentos, Rumo à Mudan?a, revelou que, em média, as empresas de tecnologia perderam mais de 3,6% de receita anual devido a disrup??es na cadeia de suprimentos em seu mais recente ano fiscal.
• Nossa pesquisa com líderes experientes de cadeia de suprimentos, logística e opera??es no setor de tecnologia mostrou que o problema n?o é a falta de dados. Trata-se de transformar esses dados em informa??es prontas para a??es.
• Cerca de um ter?o das empresas de tecnologia em nossa pesquisa dizem que n?o contam com as habilidades para fazer isso. Isso cria “pontos cegos”, desacelerando a tomada de decis?o e enfraquecendo a resiliência da cadeia de suprimentos.

A lacuna de informa??es de dados na resiliência da cadeia de suprimentos

"N?o há falta de dados", diz Matteo Pecci, diretor operacional da fabricante de pequenos eletrodomésticos De’Longhi. "Mas há uma lacuna na capacidade de processar esses dados e transformá-los em indicadores significativos que apoiem a tomada de decis?es em todas as fun??es."

Muitas empresas de tecnologia enfrentam esses desafios. Est?o perdendo oportunidades de otimizar seus fluxos da cadeia de suprimentos e est?o achando difícil priorizar e coordenar a??es em todas as fun??es de negócios e com parceiros chave.

Mas isso n?o precisa ser assim.

A análise dos “líderes em resiliência” em nossa pesquisa — empresas de tecnologia que perderam menos de 1% da receita devido a disrup??es na cadeia de suprimentos no último ano fiscal — mostra que essas empresas s?o mais eficazes na extra??o de insights a partir de dados.

• Enquanto apenas 6% dos líderes n?o têm visibilidade dos lead times de componentes críticos ou produtos acabados, esse número chega a 25% entre as empresas menos resilientes (os “seguidores”).
• Enquanto apenas 3% dos líderes n?o têm clareza sobre sua exposi??o a riscos geopolíticos, esse número chega a 18% entre as empresas de baixa resiliência.
• Nenhum dos líderes relatou dificuldades para acessar níveis de estoque em tempo real de produtos de alto valor ou sensíveis ao tempo, enquanto 18% dos seguidores apontaram baixa visibilidade.

Independentemente da origem — parceiros da cadeia de suprimentos, sistemas internos ou indicadores macroecon?micos — os líderes se destacam na extra??o de dados relevantes.

Isto os coloca em posi??o de gerenciar custos da cadeia de suprimentos. Empresas que enxergam com antecedência a próxima escassez de matérias-primas, por exemplo, podem fazer estoques antes que os pre?os aumentem.

Perguntadas quais recursos ou capacidades ausentes mais ajudariam a equilibrar a agilidade da cadeia de suprimentos com estabilidade de longo prazo, empresas de tecnologia mencionaram com mais frequência a visibilidade de risco em tempo real e informa??es prontas para a??es.

Cadeias de suprimentos do setor de tecnologia: da sobrecarga à a??o

Ent?o, como as empresas devem enfrentar o dilúvio de dados?

1. Obtendo mais informa??o dos dados que você já tem

Uma prioridade, sugere o CEO Pecci, da De’Longhi, deve ser extrair informa??es de melhor qualidade dos dados já disponíveis. "Agora estamos trabalhando em ferramentas que resumem dados com o objetivo de que sejam mais úteis para a tomada de decis?es", diz ele sobre a abordagem de sua empresa.

Ferramentas de planejamento financeiro baseadas em cenários, por exemplo, podem ajudar as empresas a passar de um foco em pontos de dados teóricos para objetivos reais. No entanto, menos da metade das empresas de tecnologia as utilizam para melhorar a resiliência financeira da cadeia de suprimentos.

2. Transformando indica??es em decis?es ágeis

As empresas também devem procurar acelerar a convers?o de dados em insights. A empresa global de servi?os de manufatura de eletr?nicos Jabil construiu sua própria plataforma capaz de avaliar o impacto de uma enorme variedade de sinais de risco externos em fornecedores e componentes chave.

Frank McKay, Diretor de Cadeia de Suprimentos e Aquisi??es da Jabil, explica: "Nós mineramos a web para obter informa??es e assinamos uma variedade de fontes de dados, que, em seguida, combinamos com a própria experiência de nossos profissionais para nos ajudar a tomar decis?es mais bem informadas e com agilidade."

Isso coloca a Jabil em posi??o de reagir rapidamente até mesmo aos eventos mais inesperados, como o recente terremoto no sudeste de ásia. "Em segundos, pudemos come?ar a trabalhar em planos de contingência e identificar onde poderíamos precisar usar fornecedores alternativos", diz ele.

3. Configurando torres de controle

Na Schneider Electric, implementar "um ecossistema de gêmeos digitais" e configurar torres de controle tem sido crucial para coletar, processar e analisar dados de 153 fábricas e 27.000 fornecedores. "Suas pilhas de tecnologia e infraestruturas de dados s?o fundamentais", diz Stuart Whiting, Vice-Presidente Sênior de Cadeias de Suprimentos Globais – Logística, Planejamento e Servi?os. "Podemos intervir ou manipular proativamente onde houver um desafio em qualquer ponto de contato em particular até esse ponto de entrega."

4. Desenvolvendo talentos

Para obter o melhor dos dados, da tecnologia e da infraestrutura, as empresas precisam do talento certo. Nossa pesquisa mostra que quase 4 em cada 10 empresas de tecnologia têm uma necessidade urgente de adicionar habilidades de análise e interpreta??o de dados às suas equipes de cadeia de suprimentos nos próximos dois anos. "Você tem que certificar-se de ter as competências certas para realmente aproveitar o que a tecnologia e os dados trazem", diz Whiting.

5. LSPs como parceiros para insights

Os fornecedores de servi?os logísticos (LSPs) têm um papel crucial a desempenhar ao ajudar as empresas de tecnologia na extra??o de informa??es de seus dados. Ferramentas e servi?os como o Supply Chain Management (SCM) e o Supply Chain Resilience Model da Maersk d?o suporte à agilidade e à visibilidade da cadeia de suprimentos. O modelo de SCM da Maersk também pode prever interrup??es e recomendar a??es para garantir que a logística permane?a ininterrupta.

Muitas empresas de tecnologia já integram LSPs aos seus ecossistemas de dados, mas os líderes s?o 13% mais propensos do que os seguidores a adotar essa prática. No entanto, muitos seguidores indicam que est?o interessados em colaborar no futuro.

A Schneider Electric está entre as empresas de tecnologia líderes nesse sentido. "Temos sido bastante estratégicos com nossos parceiros de logística", diz Stuart Whiting. "Embora tenhamos vários LSPs, co-hospedamos em nossas torres de controle para podermos garantir solu??es e execu??o de ponta a ponta."

O que fazer a seguir para a resiliência da cadeia de suprimentos

Para melhorar o uso de dados, as empresas devem se concentrar em quatro prioridades:

• Melhorar a arquitetura de dados — quebrar silos, consolidar sistemas e integrar todos os feeds internos e externos.
• Adquirir ferramentas mais inteligentes — investir em funcionalidades como gêmeos digitais, IA e análise preditiva, com foco em solu??es que suportem a tomada de decis?es em alta velocidade.
• Construir conjuntos de habilidades — fortalecer as competências em torno da análise e interpreta??o de dados, para que as equipes estejam confiantes em sua capacidade de agir rapidamente.
• Refor?ar parcerias — usar rela??es com fornecedores e LSPs para aumentar o acesso a dados e informa??es; integrar parceiros em estruturas de planejamento e controle para sustentar a tomada de decis?es coletivas e a??es conjuntas.

O objetivo é fazer a transi??o da sobrecarga de dados para a vantagem de dados. Insights s?o a moeda da resiliência, e as empresas líderes no setor de tecnologia já n?o se deixam abalar por disrup??es. Em vez disso, entendem como interpretá-la e, acima de tudo, como agir de maneira decisiva para contê-la, aproximando-se muito mais da resiliência da cadeia de suprimentos.

Prepare-se para fazer a resiliência da cadeia de suprimentos inteligente ir além! Explore o relatório completo Rumo à Mudan?a e saiba mais sobre o Supply Chain Resilience Model da Maersk; ou, para obter mais tendências e insights sobre logística, leia e baixe The Logistics Trend Map.

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