Wie erhält man Live-Support?

Unsere Mitarbeiter im Live-Support bieten Ihnen technische Unterstützung bei allen eventuellen Problemen:

Online-Registrierung
Benutzername und Passwort
Containerverfolgung
Schiffs- und Fahrplanauskunft
Website-Fehler

Wenn Sie Fragen zu Ihren Sendungen haben, loggen Sie sich bitte auf unserer Website ein, um mit unserem Online-Kundendienstteam zu chatten.

Sie k?nnen zwischen englisch, chinesisch oder spanisch sprechenden Support-Mitarbeitern w?hlen. Normalerweise antwortet ein Mitarbeiter im Live-Support innerhalb weniger Sekunden; wenn wir sehr besch?ftigt sind, kann es jedoch gelegentlich etwas l?nger dauern. Sobald Sie verbunden sind, wird der Mitarbeiter im Live-Support Ihnen helfen, Ihr Problem so gut wie m?glich zu l?sen.

Sie k?nnen Ihren Chat-Verlauf direkt aus dem Popup-Fenster heraus speichern, und ihn sp?ter erneut ansehen.

Klicken Sie auf das Hamburger-Menü in der oberen rechten Ecke der Startseite. Klicken Sie auf Support.
Klicken Sie auf der Support-Seite im Feld Online-Chat unter Kontakt auf die Schaltfl?che ONLINE-CHAT.
Ein ChatBot antwortet dann in Ihrer bevorzugten Sprache über das Popup-Chat-Fenster. Bitte w?hlen Sie die Option, die Ihrer Frage entspricht. Wenn Sie direkt mit einem Live-Agenten verbunden werden m?chten, um Ihr Problem zu l?sen, k?nnen Sie die Option Technischer Online-Support aus dem Menü ausw?hlen.